Cash Exchange DE LAS Américas
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Expertos en Finanzas y Tecnología
| Contáctenos 01-609-537-1208 info@ponicard.com |
En general
¿Dónde se puede usar actualmente el sistema Poni®?
Poni® está actualmente disponible para hacer envíos de dinero sólo en Estados
Unidos y México. Muy pronto se podrá usar para hacer transferencias dentro de los
Estados Unidos y hacia otros países.
¿Cómo se hacen los envíos de dinero con Poni®?
Tu familia recibe el envío en pesos mexicanos, usando una tarjeta de retiro Poni® y
un PIN secreto en cualquiera de los 31,000 cajeros automáticos de México.
¿Por qué no puedo usar una tarjeta de crédito para comprar un Poni® PIN en una
tienda?
El sistema Poni® es para mandar envíos instantáneos que se pagan en dólares y se cobran en pesos mexicanos.
¿Cuál es el precio actual del Poni® PIN?
El costo del envío es de USD9.99 más la tarifa del tipo de cambio.
¿Cómo puedo saber si el dinero ha sido realmente enviado?
Usted puede comunicarse gratis con nuestro Servicio de Atención al Cliente (1.877.411.41112) y proveer el número de
transacción en su recibo o el Poni® PIN que le entregaron en la tienda.
¿Cómo puedo confirmar que un PIN comprado está todavía disponible?
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente y hacer referencia a número de transacción en su recibo
o al número del Poni® PIN.
¿Qué puedo hacer si tengo preguntas o problemas que la página web de Poni no incluye?
Por favor comuníquese con el número del Servicio de Atención al Cliente o mande un mensaje a info@ponicard.com
¿Cuánto dinero puedo enviar con el sistema Poni®?
Usted puede mandar hasta MX3000 pesos por persona al día.
¿Qué se necesita para mandar dinero usando el sistema Poni®?
Se necesita comprar un Poni® PIN y una tarjeta de retiro Poni® para enviar el monto completo en pesos mexicanos.
Protección del comprador
Usted tiene derecho a la total devolución del monto de compra del Poni® PIN si no está satisfecho con el producto. Mande su
recibo de compra y el número de PIN a “Devoluciones: American Cash Exchange, Inc. P.O. Box 202, Pennington, NJ 08534”.
¿Tengo que retirar el monto completo del PIN que compré?
Sí. Tiene que hacerlo. No debe quedar ningún balance del PIN.
¿Cómo puedo encontrar un distribuidor autorizado que vende Poni® PIN?
Por favor, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente 1.877.411.4112 durante horas de oficina (8AM – 5PM Tiempo del
Este).
Sobre la COMPRA del Poni® PIN
¿Dónde puedo comprar un Poni® PIN?
Lo puedes comprar en un distribuidor autorizado y, muy pronto, en línea.
¿Cuánto cuesta un Poni® PIN?
El precio de es USD9.99 más el monto del envío al tipo de cambio.
¿Por qué tengo que pagar dólares por el Poni® PIN?
Para que el dinero pueda estar disponible al instante.
¿Cómo puedo pagar por la comprar de un Poni® PIN?
En efectivo o con tarjeta de débito.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la transacción?
Usted tiene derecho a la completa devolución del dinero siempre y cuando el dinero enviado no haya sido retirado en un cajero
automático. Envíe el recibo de compra y el número PIN a: “Devoluciones: American Cash Exchange, Inc. P.O. Box 202,
Pennington, NJ 08534”.
Sobre el ENVÍO del dinero con Poni®
¿Hasta cuánto puedo enviar con un Poni® PIN?
Usted puede enviar hasta 3000 pesos mexicanos por persona al día.
¿Cómo funciona el Poni® PIN?
El cliente que va a enviar el dinero compra un Poni® PIN y da el número PIN a la persona que va a retirar el dinero por teléfono o
por correo electrónico. La persona que va a retirar el dinero usa una tarjeta de retiro Poni® en un cajero automático. Hay que
retirar el monto completo en pesos mexicanos.
¿Cómo puedo confirmar que mi número PIN ha sido activado?
Puede comunicarse al Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos: 1.877.411.4112 (gratuito).
¿Cómo puedo avisarle a mi familia que les estoy enviando dinero por Poni®?
Por teléfono o por correo electrónico.
¿Qué pasa si mi Poni® PIN se pierde o es robado?
Comuníquese de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos: 1.877.411.4112 (gratuito). El PIN será
desactivado y usted podrá elegir entre recibir un reembolso o solicitar un nuevo PIN.
¿Qué pasa si tengo algún problema con mi Poni® Pin?
Por favor, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos: 1.877.411.4112 (gratuito)
¿Cómo funciona Poni® en México?
La persona que va a retirar el dinero en México, necesita conseguir una tarjeta de retiro Poni® en un distribuidor autorizado.
Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) o visite nuestra lista de
distribuidores en la página web www.ponicard.com. Al usar la tarjeta de retiro Poni® en el cajero automático, le pedirán el
número PIN y el monto que se va a retirar. Hay que sacar el monto completo en pesos. No se pagan cargos por uso del cajero
automático.
¿Cómo sé que el dinero ha sido retirado en México?
Usted puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito).
¿Quién puede retirar el dinero en México?
La persona designada como beneficiaria del PIN de envío, es legalmente la beneficiaria del retiro.
¿Dónde se puede retirar el dinero?
En cualquiera de los 31,000 cajeros automáticos de México.
¿Qué se necesita para retirar el dinero del envío?
Sólo necesita una tarjeta de retiro Poni® y comprar un Poni® PIN.
¿Qué otros servicios están disponibles en México?
Pronto, usted podrá comprar los Poni® PIN en distribuidores autorizados en México y retirar su dinero al instante en cualquiera
de los 31,000 cajeros automáticos con un tipo de cambio justo. No se harán cargos por uso del cajero automático.
¿Dónde puedo conseguir una tarjeta de retiro Poni®?
Comuníquese al Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) o visite nuestra página web
www.ponicard.com donde encontrará el listado de distribuidores.
¿Qué sucede si el dinero enviado no puede ser retirado en el cajero automático?
Comuníquese al Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos 1.877.411.4112 (gratuito) en horas hábiles (8AM – 5PM
Tiempo del Este).
¿Cómo puedo estar seguro que el PIN que he comprado, está ya disponible?
Usted debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) y provea el
número de transacción o el número del Poni® PIN.
¿Qué puedo hacer si tengo preguntas o problemas que no tiene la página web de Poni?
Por favor comuníquese con el número del Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 o mande un
mensaje a info@ponicard.com
¿Hasta cuánto puedo enviar con un Poni® PIN?
Usted puede enviar hasta 3000 pesos mexicanos por persona al día.
¿Qué se necesita para retirar el dinero que he enviado?
Sólo necesita una tarjeta de retiro Poni® y comprar un Poni® PIN.
Protección del comprador
Usted tiene derecho a la total devolución del monto de compra del Poni® PIN si no está satisfecho con el producto. Mande su
recibo de compra y el número de PIN a “Devoluciones: American Cash Exchange, Inc. P.O. Box 202, Pennington, NJ 08534”.
¿Tengo que retirar el monto completo del PIN que compré?
Sí. Tiene que hacerlo. No debe quedar ningún balance del PIN.
¿Cómo puedo encontrar un distribuidor autorizado que vende Poni® PIN?
Por favor, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) durante horas
hábiles (8AM – 5PM Tiempo del Este).
¿Dónde se puede usar actualmente el sistema Poni®?
Poni® está actualmente disponible para hacer envíos de dinero sólo en Estados
Unidos y México. Muy pronto se podrá usar para hacer transferencias dentro de los
Estados Unidos y hacia otros países.
¿Cómo se hacen los envíos de dinero con Poni®?
Tu familia recibe el envío en pesos mexicanos, usando una tarjeta de retiro Poni® y
un PIN secreto en cualquiera de los 31,000 cajeros automáticos de México.
¿Por qué no puedo usar una tarjeta de crédito para comprar un Poni® PIN en una
tienda?
El sistema Poni® es para mandar envíos instantáneos que se pagan en dólares y se cobran en pesos mexicanos.
¿Cuál es el precio actual del Poni® PIN?
El costo del envío es de USD9.99 más la tarifa del tipo de cambio.
¿Cómo puedo saber si el dinero ha sido realmente enviado?
Usted puede comunicarse gratis con nuestro Servicio de Atención al Cliente (1.877.411.41112) y proveer el número de
transacción en su recibo o el Poni® PIN que le entregaron en la tienda.
¿Cómo puedo confirmar que un PIN comprado está todavía disponible?
Usted puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente y hacer referencia a número de transacción en su recibo
o al número del Poni® PIN.
¿Qué puedo hacer si tengo preguntas o problemas que la página web de Poni no incluye?
Por favor comuníquese con el número del Servicio de Atención al Cliente o mande un mensaje a info@ponicard.com
¿Cuánto dinero puedo enviar con el sistema Poni®?
Usted puede mandar hasta MX3000 pesos por persona al día.
¿Qué se necesita para mandar dinero usando el sistema Poni®?
Se necesita comprar un Poni® PIN y una tarjeta de retiro Poni® para enviar el monto completo en pesos mexicanos.
Protección del comprador
Usted tiene derecho a la total devolución del monto de compra del Poni® PIN si no está satisfecho con el producto. Mande su
recibo de compra y el número de PIN a “Devoluciones: American Cash Exchange, Inc. P.O. Box 202, Pennington, NJ 08534”.
¿Tengo que retirar el monto completo del PIN que compré?
Sí. Tiene que hacerlo. No debe quedar ningún balance del PIN.
¿Cómo puedo encontrar un distribuidor autorizado que vende Poni® PIN?
Por favor, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente 1.877.411.4112 durante horas de oficina (8AM – 5PM Tiempo del
Este).
Sobre la COMPRA del Poni® PIN
¿Dónde puedo comprar un Poni® PIN?
Lo puedes comprar en un distribuidor autorizado y, muy pronto, en línea.
¿Cuánto cuesta un Poni® PIN?
El precio de es USD9.99 más el monto del envío al tipo de cambio.
¿Por qué tengo que pagar dólares por el Poni® PIN?
Para que el dinero pueda estar disponible al instante.
¿Cómo puedo pagar por la comprar de un Poni® PIN?
En efectivo o con tarjeta de débito.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la transacción?
Usted tiene derecho a la completa devolución del dinero siempre y cuando el dinero enviado no haya sido retirado en un cajero
automático. Envíe el recibo de compra y el número PIN a: “Devoluciones: American Cash Exchange, Inc. P.O. Box 202,
Pennington, NJ 08534”.
Sobre el ENVÍO del dinero con Poni®
¿Hasta cuánto puedo enviar con un Poni® PIN?
Usted puede enviar hasta 3000 pesos mexicanos por persona al día.
¿Cómo funciona el Poni® PIN?
El cliente que va a enviar el dinero compra un Poni® PIN y da el número PIN a la persona que va a retirar el dinero por teléfono o
por correo electrónico. La persona que va a retirar el dinero usa una tarjeta de retiro Poni® en un cajero automático. Hay que
retirar el monto completo en pesos mexicanos.
¿Cómo puedo confirmar que mi número PIN ha sido activado?
Puede comunicarse al Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos: 1.877.411.4112 (gratuito).
¿Cómo puedo avisarle a mi familia que les estoy enviando dinero por Poni®?
Por teléfono o por correo electrónico.
¿Qué pasa si mi Poni® PIN se pierde o es robado?
Comuníquese de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos: 1.877.411.4112 (gratuito). El PIN será
desactivado y usted podrá elegir entre recibir un reembolso o solicitar un nuevo PIN.
¿Qué pasa si tengo algún problema con mi Poni® Pin?
Por favor, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos: 1.877.411.4112 (gratuito)
¿Cómo funciona Poni® en México?
La persona que va a retirar el dinero en México, necesita conseguir una tarjeta de retiro Poni® en un distribuidor autorizado.
Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) o visite nuestra lista de
distribuidores en la página web www.ponicard.com. Al usar la tarjeta de retiro Poni® en el cajero automático, le pedirán el
número PIN y el monto que se va a retirar. Hay que sacar el monto completo en pesos. No se pagan cargos por uso del cajero
automático.
¿Cómo sé que el dinero ha sido retirado en México?
Usted puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito).
¿Quién puede retirar el dinero en México?
La persona designada como beneficiaria del PIN de envío, es legalmente la beneficiaria del retiro.
¿Dónde se puede retirar el dinero?
En cualquiera de los 31,000 cajeros automáticos de México.
¿Qué se necesita para retirar el dinero del envío?
Sólo necesita una tarjeta de retiro Poni® y comprar un Poni® PIN.
¿Qué otros servicios están disponibles en México?
Pronto, usted podrá comprar los Poni® PIN en distribuidores autorizados en México y retirar su dinero al instante en cualquiera
de los 31,000 cajeros automáticos con un tipo de cambio justo. No se harán cargos por uso del cajero automático.
¿Dónde puedo conseguir una tarjeta de retiro Poni®?
Comuníquese al Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) o visite nuestra página web
www.ponicard.com donde encontrará el listado de distribuidores.
¿Qué sucede si el dinero enviado no puede ser retirado en el cajero automático?
Comuníquese al Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos 1.877.411.4112 (gratuito) en horas hábiles (8AM – 5PM
Tiempo del Este).
¿Cómo puedo estar seguro que el PIN que he comprado, está ya disponible?
Usted debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) y provea el
número de transacción o el número del Poni® PIN.
¿Qué puedo hacer si tengo preguntas o problemas que no tiene la página web de Poni?
Por favor comuníquese con el número del Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 o mande un
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¿Hasta cuánto puedo enviar con un Poni® PIN?
Usted puede enviar hasta 3000 pesos mexicanos por persona al día.
¿Qué se necesita para retirar el dinero que he enviado?
Sólo necesita una tarjeta de retiro Poni® y comprar un Poni® PIN.
Protección del comprador
Usted tiene derecho a la total devolución del monto de compra del Poni® PIN si no está satisfecho con el producto. Mande su
recibo de compra y el número de PIN a “Devoluciones: American Cash Exchange, Inc. P.O. Box 202, Pennington, NJ 08534”.
¿Tengo que retirar el monto completo del PIN que compré?
Sí. Tiene que hacerlo. No debe quedar ningún balance del PIN.
¿Cómo puedo encontrar un distribuidor autorizado que vende Poni® PIN?
Por favor, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos al 1.877.411.4112 (gratuito) durante horas
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